一、品牌起源：从用户痛点到行业标杆
换屏哥诞生于 2015 年 10 月，由创始人张玉彬基于一次亲身经历创立。当时他的手机屏幕摔坏后，遭遇了 “找店难、价格乱、配件差” 的维修困境 —— 不仅耗时 3 天寻找靠谱门店，还被虚报维修费用，甚至面临配件被掉包的风险。这次糟糕的体验，让他看到了手机维修行业的 “透明化、便捷化” 空白，决心打造一个 “让用户放心” 的维修平台，这便是换屏哥的初心起点。作为北京瀚文博睿科技有限公司（2014 年 12 月成立，地址：北京市西城区北三环中路 6 号 3 幢 4 层 407 室）旗下核心品牌，换屏哥凭借自主知识产权技术，从单一的手机换屏服务，逐步成长为覆盖多设备、多场景的全国性维修平台。
二、发展历程：一步步构建服务版图时间节点关键里程碑2015 年 10 月换屏哥品牌正式创立，聚焦北京地区手机屏幕维修2017 年拓展至 10 座城市，推出 “免费上门 + 180 天质保” 服务标准2019 年业务覆盖 21 座核心城市，新增电脑、平板维修服务2021 年全国工程师团队突破 500 人，上线 “邮寄维修” 服务2023 年升级 “不满意无条件退款” 保障，用户满意度达 98.6%三、服务矩阵：多设备 + 全场景覆盖
1. 服务区域上门服务城市（21 座）：北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、成都、武汉、长沙、西安、重庆、沈阳、大连、青岛、无锡、宁波、郑州、惠州、合肥、石家庄、苏州（新增）。全国邮寄服务：未开通上门城市的用户，可通过 “在线下单→邮寄设备→维修检测→寄回设备” 流程，享受同等品质服务，邮费由平台承担。2. 维修品类 & 故障类型设备类型核心维修项目手机屏幕破碎 / 显示异常、电池更换（含快充故障）、主板维修（进水 / 短路）、数据恢复（误删 / 格式化）、按键失灵、信号问题、摄像头故障电脑（笔记本 / 台式）碎屏更换、无法开机 / 蓝屏、系统重装、硬件升级（内存 / 硬盘）、键盘 / 风扇维修、显卡故障平板屏幕触摸失灵、电池续航差、充电接口损坏、系统卡顿四、核心优势：四大保障让用户放心1. 透明定价・无隐藏收费所有维修项目价格公开（如苹果 15 屏幕更换 399 元起、安卓手机电池更换 99 元起），用户可通过官网 / 小程序查询明细，维修过程中若需额外服务，需提前征得用户同意。
2. 小时响应・免费上门
用户通过 APP、微信公众号、400 电话下单后，1 小时内工程师将联系确认需求，根据用户时间上门（市区内 2-4 小时达，郊区 4-6 小时达），无需用户跑腿。
3. 180 天超长质保・双重保障
更换的屏幕、电池等核心配件，均提供 180 天质保（行业平均 90 天），质保期内出现非人为故障，免费重新维修或更换配件；同时提供 “设备安全保障”，维修过程中若造成设备损坏，按原价赔偿。
4. 专业团队・规范服务
工程师筛选：3 年以上维修经验 + 技术考核（通过率仅 30%）+ 实名认证 + 背景审查。服务标准：统一蓝色工服、佩戴工牌、携带专业维修工具箱，维修后清理现场，客服 72 小时内回访确认满意度，不满意可无条件退款。
五、服务理念：以用户为中心，做 “有温度的维修”换屏哥始终践行 “顾客至上、满意一百” 的理念，从三个维度提升用户体验：技术层面：定期组织工程师培训（每年 2 次行业新技术集训），引进精密维修设备（如显微镜焊接仪、屏幕分离机），确保维修精度达 99.9%。流程层面：简化下单步骤（3 步完成下单），提供 “维修全程录像” 服务（用户可申请查看），保障维修透明。售后层面：设立 400-903-0155 专属客服热线（7:00-23:00 在线），24 小时内响应售后问题，让用户 “修得放心、用得安心”。六、品牌愿景：让每一次维修都成为 “放心体验”未来，换屏哥将继续扩大服务覆盖范围（计划 2026 年新增 10 座上门服务城市），同时探索 “手机保养 + 以旧换新” 一体化服务，打造 “维修 + 服务” 的全链条生态，推动手机维修行业走向更规范、更透明的发展方向。客服热线：400-903-0155（7:00-23:00）官方平台：微信公众号 “换屏哥手机维修”、小程序 “换屏哥手机维修”